A마이페이지에서 해지 예약이 가능합니다. 해지 예약 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 모든 기능을 정상 이용할 수 있으며, 이후 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다. 해지 예약은 기간 내 언제든 취소하여 구독을 재활성화할 수 있습니다.
Q환불 정책은 어떻게 되나요?
A구독 결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다. "이용"이란 AI 주제 추천, 보고서 생성, 메디컬저널 콘텐츠 열람 중 어느 하나라도 1회 이상 이용한 경우를 말합니다. 서비스 이용 이력이 있는 경우 환불이 불가하며, 해지 예약을 통해 현재 결제 기간 만료 시 자동 종료됩니다. 자세한 조건은 환불정책 페이지(/refund-policy)를 확인하고, 신청은 고객센터(help@arc-high.com)로 문의해 주세요.
Q남은 토큰은 다음 달로 넘어가나요?
A아니요. 매달 지급되는 토큰은 그 달에만 사용하며, 남은 토큰은 다음 결제일에 처음 개수로 초기화됩니다. 이전 추천 결과와 보고서는 마이페이지에서 계속 확인할 수 있습니다.